客戶管理軟件針對市場需求，將客戶資料管理通過客戶視圖實現(xiàn)，在一個頁面中同時顯示售前、售中到售后的所有客戶信息，以便企業(yè)全方位把握客戶，更好地區(qū)分客戶質(zhì)量，有取舍、有重點地進行客戶維系、客戶跟單。通過心想事成客戶和商業(yè)價值大化，終達到降低企業(yè)運營成本，優(yōu)化客戶關(guān)系，提高企業(yè)功力，提升企業(yè)價值的目的。 隨著工業(yè)4.0、人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)、服務和產(chǎn)品越來越有個性化和定制化，隨之而來的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務流程也越來越多。智能化的企業(yè)在從小到大的長大過程中，越來越需要一個面向市場由訂單驅(qū)動的訂單管理ERP來輔助人員管理公司的業(yè)務和數(shù)據(jù)。定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實際業(yè)務流程的多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)成本最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的實際業(yè)務與數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為管理軟件業(yè)務需求說明書。軟件工程里定制開發(fā)多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)的方法有很多，雖然拿現(xiàn)成的訂單管理ERP稍加改動，即可有個可以工作的訂單管理軟件平臺可以用起來，再根據(jù)用戶實際使用反饋去逐步迭代演化和精細化。但是現(xiàn)成訂單管理ERP產(chǎn)品的訂單管理軟件系統(tǒng)，可能會存在性能、使用復雜度、靈活性、可管理性等多方面問題，企業(yè)也有大量個性化的訂單管理軟件系統(tǒng)需求，特別對于很多微小型企業(yè)，使用現(xiàn)成的訂單管理ERP并在框架上修改維護的成本遠超過從頭開始定制開發(fā)的多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)。

產(chǎn)品化的多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)套件或者成熟的訂單管理ERP產(chǎn)品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應用場景，開發(fā)了大量多余功能和抽象功能。導致使用時需要花費大量成本、精力和時間在不相關(guān)的功能上，同時也增加了系統(tǒng)復雜度，使得系統(tǒng)運維成本指數(shù)增長，降低系統(tǒng)可靠性。對于大中型企業(yè)，可以通過配置訂單管理ERP產(chǎn)品來很快實施一個可以工作的多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)，成熟的套裝訂單管理軟件也同時集成內(nèi)置了大量通用的訂單管理流程或行業(yè)業(yè)務邏輯，降低了企業(yè)實施多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)的成本和風險。但是對于小微創(chuàng)業(yè)型公司，套裝訂單管理軟件集成內(nèi)置的通用管理流程或行業(yè)業(yè)務流程邏輯可能完全不適用，小微創(chuàng)業(yè)型公司更需要專門定制的精簡版多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)，麻雀雖小，五臟俱全，自己個性化的特定業(yè)務流程一個都不能少，然后其它無關(guān)的業(yè)務流程一個也不能多，否則管理運營成本上去了，小微公司的財力和人力會吃不消。

很多企業(yè)雖然實現(xiàn)了企業(yè)信息化管理，但是企業(yè)外部和內(nèi)部的消息無法溝通傳遞，內(nèi)外部間協(xié)調(diào)還是靠電話微信對接、人工送單。各種數(shù)據(jù)需要人工分別錄入不同的系統(tǒng)，各種契據(jù)要打印后、部門間靠人工送達，相應崗位員工都四處奔波到昏天暗地、效率低下。

好用的訂單管理系統(tǒng)是以企業(yè)實際需求為基礎(chǔ)，按企業(yè)實際運營業(yè)務流程中實際使用的Excel多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)作為需求輸入定制開發(fā)公司信息管理軟件定制。這個就需要訂單管理軟件公司有大量現(xiàn)成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實際需求快速迭代開發(fā)出訂單管理ERP多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)原型并快速上線運行。針對中小型客戶業(yè)務不穩(wěn)定和持續(xù)創(chuàng)新的實際業(yè)務場景，再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中，逐步細化各個模塊，比如：競爭，人力，未付工資，ERP，方案。

快速反應Quick response（QR）適用于單位價值高，季節(jié)性強，可替代性差，購得頻率輕賤的行業(yè)。有效客戶反應（efficient consumer response,ECR）適用于產(chǎn)品單位價值低，庫存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強，購買頻率高的行業(yè)。

企業(yè)按照專業(yè)軟件工程和迭代軟件開發(fā)方法定制演化的多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)是由專門的軟件開發(fā)公司為其量身定做，充分發(fā)揮了企業(yè)個性化的優(yōu)勢，按照企業(yè)不同的經(jīng)營理念、管理方針、業(yè)務流程的需要實際定制開發(fā)。公司信息管理軟件定制訂單管理ERP多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)使用可操作性強，應用針對性強，特別是企業(yè)運營特別之處，加上定制管理軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細致的系統(tǒng)分析，同時需要針對不同企業(yè)的情況，開發(fā)最適合該企業(yè)使用的訂單管理ERP，將企業(yè)運營的最新思想和最適合的模式融入到企業(yè)公司信息管理軟件定制運營中，大大提高了多層次用戶管理定制訂單管理系統(tǒng)的使用價值，給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益。

但是這兩年隨著電商的紅利逐漸消失，線上的爭奪演變?yōu)殇亼糁g的價格戰(zhàn)，引流成本高企，重品質(zhì)重服務的公司受到按。他們選擇重新返界上線下辦喜事的方式，在保持線下渠道的同時，希望能有一個自己的線抿平臺。渠道去中心化的趨勢越來越明顯，線上線下全水道模式成為企業(yè)主新的選擇。對于袞袞線下店鋪來說，管理人員的工作是非常繁瑣的，尤其是每天的訂單統(tǒng)計、進款計算以及庫存管理。雖然現(xiàn)在大部分線下店鋪以及推廣了收銀機，但是老式收銀機也存在不少樞紐，比如界面操作太復雜、反應慢而且功能少，特別是對于新需求基本上可以說是回天乏術(shù)實現(xiàn)的。訂單管理軟件是一款熨帖于電子商務、生產(chǎn)企業(yè)、加工零售等行業(yè)的訂單管理系統(tǒng)軟件，訂單管理軟件集合客戶管理、產(chǎn)品管理、賬務管理等強大經(jīng)營模塊，幫助更好的經(jīng)營。訂單信息實時傳遞到設(shè)定的審核流程，經(jīng)過銷售、財務審核通過后，倉儲部系統(tǒng)端就會收到新訂單提示，打印出貨單，配貨到位后交由發(fā)貨人員發(fā)貨后，將貨運單信息錄入到系統(tǒng)中，客戶就能收到貨單信息的短信提示，業(yè)務員也可以在手機APP端查到貨單信息。

在公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)SaaS云服務平臺領(lǐng)域，邑泊ERP已經(jīng)積累了豐富的模塊、中間件、源代碼、業(yè)務模型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺運維經(jīng)驗，可以快速構(gòu)建滿足客戶大致需求的原型系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)迭代演化出滿足客戶實際需求的ERP管理軟件SaaS云平臺定制系統(tǒng)。按需定制組裝開發(fā)并迭代出來的公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)企業(yè)服務云平臺更能貼合客戶實際需要，并省去了很多二次開發(fā)、運營維護的成本，從長期來說更具有性價比。邑泊ERP的專家團隊已經(jīng)在中國及國際金融、銀行、黃金、貨幣、債券、股權(quán)、期貨、私募、交易、風控、結(jié)算、管理等軟件技術(shù)領(lǐng)域積累了大量軟件產(chǎn)品研發(fā)與項目實施經(jīng)驗。同時，管理信息系統(tǒng)業(yè)務領(lǐng)域，廣泛涉足了競爭、公司金融、財資管理、資金管理、司庫管理、人力、財務管理、未付工資、項目管理、ERP、銷售管理、方案、客戶管理、公司信息管理軟件定制、進銷存、ERP、OA等方面。專業(yè)為客戶定制開發(fā)各類智能投資分析、交易系統(tǒng)，企業(yè)管理系統(tǒng)，配套網(wǎng)站、App、H5，并提供整套解決方案的定制咨詢、長期技術(shù)架構(gòu)戰(zhàn)略演化規(guī)劃及配套人力資源發(fā)展規(guī)劃。

服務行業(yè)發(fā)展迅猛，中國制造變身中國創(chuàng)造，轉(zhuǎn)型升級急。訂購管理軟件將引領(lǐng)傳統(tǒng)店家轉(zhuǎn)型升級為創(chuàng)造插上翅膀，快速打開互聯(lián)網(wǎng)溝分銷新局面，走上打造品牌服務新臺階，迎來新的發(fā)展春。

系統(tǒng)管理包括功能模塊有: 用戶管理, 用戶組維護, 用戶角色分配, 用戶組用戶分配, 角色權(quán)限, 用戶組權(quán)限, 用戶消息, 系統(tǒng)參數(shù), 節(jié)假日, 數(shù)據(jù)庫管理, 用戶個人信息維護, 幫助。

基于訂單物流管理平臺，企業(yè)可以直接采集來自分銷渠道甚至終端消費者的需求，制作并確認銷售訂單，制訂發(fā)貨計劃，跟蹤貨物的全程狀態(tài)。同時，通過采集和分析來自分銷溝渠的實時庫存和在途庫存數(shù)量，執(zhí)行庫存控制和補貨策略，以最低的分銷成本，獲得最大的經(jīng)濟效益，贏得具備競爭力的時間和價格優(yōu)勢。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)包括功能模塊有: 頻道維護, 頁面內(nèi)容, 關(guān)鍵字鏈接, 頁面訪問統(tǒng)計，APP封裝支持，手機PC響應式設(shè)計。

定制跨平臺多網(wǎng)店采購訂單軟件集合管理，多平臺訂單管理系統(tǒng)支持淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼眾、亞馬遜、有贊、微店等陽臺多店鋪歸并管理。

公司管理包括功能模塊有: 業(yè)務單位, 部門管理, 崗位管理, 區(qū)域地點。

標識加工正業(yè)管理軟件主要提供訂購管事和代辦事項提醒功能，幫助企業(yè)老板及時處理訂單，實時查看訂單進度，提高工作效率。

會員管理包括功能模塊有: 會員維護, 會員角色, 多級分銷分潤, 銷售分潤支付。

現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)很難打開市，很多合作社把更多的目光都投向了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，特別是訂購市場的開發(fā)，給很多商家?guī)砹吮憷透＠?，就是使用到?a href="http://www.jeremybuyshousesdfw.com/Product/OrderManagement" target="_blank" >訂單管理軟件開發(fā)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)市場的大力發(fā)展目前已離不開訂單管理軟件開發(fā).

人力資源管理包括功能模塊有: 職位描述, 職稱管理, 員工管理, 員工基本信息, 團隊管理, 團隊成員, 員工收支, 員工收支明細, 員工資質(zhì), 工作經(jīng)驗, 教育經(jīng)歷, 授權(quán)書, 授權(quán)書明細, 崗位證書, 項目經(jīng)驗, 培訓管理, 培訓計劃, 員工培訓, 培訓人員, 外包培訓, 外包培訓人員, 監(jiān)督管理, 監(jiān)督計劃, 員工監(jiān)督, 監(jiān)督人員, 監(jiān)督時間, 監(jiān)督人員時間, 績效管理, 績效項目, 績效期間, 績效評分, 績效結(jié)果, 績效評分明細, 技能管理, 技能配置, 員工技能, 員工技能明細。

老是收款、退款全都當時推給老板或超級組織者審批，審批筆錄存檔，方便核對賬目。員工跟進客戶、簽單等都可獲得積分；芟除客戶、逾期未跟進等會減半積分，通過積分來真實反應員工工作情況。

合同管理包括功能模塊有: 合同維護, 發(fā)票管理, 票據(jù)管理, 合同日記簿, 合同分類, 合同操作, 合同事件, 合同協(xié)商, 合同預測規(guī)則, 合同條款, 合同條款項目, 導出合同。

人性化企業(yè)管理的主要工作是注重員工的全面發(fā)展，從而使店鋪得到更好的發(fā)展，這是一個雙贏的過程。

采購管理包括功能模塊有: 原料維護, 供應商維護, 采購管理, 出庫, 出庫明細, 入庫, 入庫明細, 庫存變化。

魔貓訂單是一款免費的淘寶天貓訂單跟蹤查詢軟件，這款軟件可以扶你不斷更新淘寶天貓的訂單最新景象。除了實時跟蹤訂單狀態(tài)姻，還可以導入你在淘寶年年的購物清單，看看在淘寶上花的錢都娥在哪些東西上了。

訂單管理包括功能模塊有: 商品維護, 銷售機會管理, 商品庫存流水, 商品入庫, 訂單錄入, 商品出庫, 客戶管理, 客戶訂單開票, 數(shù)據(jù)統(tǒng)計, 門店管理。

銷售流程由制單員生成銷售單，并交給主管審批，通過后自動生成出庫單倉庫管理員相會收到一張出庫單，并按照內(nèi)容安排發(fā)貨。

項目管理包括功能模塊有: 項目維護, 項目任務維護, 文章維護, Tag歸集, 任務訪問統(tǒng)計。

人性化管理理念是在社會不斷前進過程中確立并完善的，是在實踐中探索總結(jié)出來的，是人們對人本主義空前絕后重視的結(jié)果。只有看到員工的利益，企業(yè)才能向著更穩(wěn)定更有益的方向發(fā)展，員工整體的素質(zhì)及力直接反射著企業(yè)將來的效益和發(fā)展。職工感受到其在企業(yè)中的是感，工作效率自然會得到大大的提升，物質(zhì)條件得到滿足，得到自己應該得到的，自然會最大程度地激發(fā)其積極性。

財務管理包括功能模塊有: 預算維護, 預算變更, 預算申請及使用, 差旅申請, 差旅同行人員, 差旅報銷項目, 差旅標準維護, 費用標準維護, 發(fā)票管理, 預算實際使用發(fā)票, 銀行流水維護。

跨境電商發(fā)展到一定階段，平臺是根腳、供應鏈是保障、信息化服務是支撐。未來行業(yè)動態(tài)模式必然是朝著交易成本降低、物流環(huán)節(jié)便利、工作效率提高、電商環(huán)境健康可持續(xù)發(fā)展等方向推進。以信息化項目推進業(yè)務管理及變革，以平臺應用推進管理效率及效益的調(diào)干。采用物聯(lián)網(wǎng)、云乘除、移動協(xié)力、深深的數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，隨地升官創(chuàng)新能力，必須充分發(fā)揮信息化的支撐和率來意。

會計管理包括功能模塊有: 法人維護, 資源單位配置, 資源匯率, 交易類型, 交易明細類型, 賬戶維護, 賬戶余額, 套賬維護, 會計科目維護, 入賬模板維護, 交易維護, 交易明細維護, 總賬管理, 入賬處理, 交易明細類型默認值, 交易類型默認值, 交易發(fā)票維護, 交易結(jié)算, 交易結(jié)算明細。

訂單管理系統(tǒng)定廁身為貿(mào)易雙方提供更完整的物流外包服務。它以訂單為主線，對具體物流執(zhí)過程實現(xiàn)全面和統(tǒng)一化的計劃、調(diào)度和優(yōu)勝。

內(nèi)部銀行包括功能模塊有: 財務歸集中心, 賬戶余額, 交易管理, 等待結(jié)算, 結(jié)算維護, 結(jié)算明細維護, 費率設(shè)置, 借款管理, 存款與保證金管理。

模架廠訂單報價系統(tǒng)是一款燕秀系列軟件中的訂單報價軟件，針對模具的訂單報價，讓用戶輕松了解最新報價、明白胎具市場。

客戶關(guān)系管理包括功能模塊有: 市場細分設(shè)置, 目標設(shè)置, 銷售項目管理, 潛在客戶維護, 客戶拜訪記錄, 客戶管理, 客戶溝通管理, 客戶項目管理。

訂單管理系統(tǒng)云平臺的訂單管理效力消除了手動操作瓶頸，可防止出錯，還建立了從銷售報價到訂購履行的順暢工作流來確保及時開票和給付，從而幫助您理順訂單處理過程。

銷售報價管理包括功能模塊有: 產(chǎn)品維護, 功能維護, 服務維護, 服務任務維護, 成本維護, 客戶維護, 訂單報價, 報價項目維護, 成本日志, 銷售合同締約管理, 締約條款管理。

訂單管理系統(tǒng)言語平臺具有高度的可擴展性，既可以與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)進行集成對接。也可以與支付、物流、電商平臺、微店等第三方應用對接，使產(chǎn)品獲得無限的擴展空間。

服務管理包括功能模塊有: 服務維護, 服務票證, 標簽, 服務處理跟蹤。

銷售額查詢可以根據(jù)業(yè)務員、客戶、接單日期，查詢訂貨列表以及銷售額，并打印出來?？梢园凑湛蛻艟C、業(yè)務員匯總。經(jīng)理可以查看所有人的訂單，業(yè)務員不得不查看自己的訂單。

資產(chǎn)管理包括功能模塊有: 資產(chǎn)維護, 資產(chǎn)處置。

該表單分為上、中、下三一對組成，單據(jù)由包材申請單自動轉(zhuǎn)移，當供應商送貨時，倉庫管理人員根據(jù)供應商送貨的數(shù)額，可分為兩種景象，直接入庫與質(zhì)量送檢。也可以根據(jù)供應商的數(shù)量分批入庫與質(zhì)量送檢。

倉儲物流管理包括功能模塊有: 庫存維護, 倉庫維護, 庫柜容器維護, 物料類型, 物料維護, 物品管理, 物品變更, 庫存變化流水, 物品移庫管理, 承運人維護, 運輸管理, 運輸明細, 圖碼管理, 掃碼日志維護。

重點客戶銷售額比重可以查詢前10名的洪大客戶的銷售額，在所有客戶中占的比重。業(yè)務員提成查詢訂單必須是審核而且已結(jié)賬，才參與統(tǒng)計?？梢愿鶕?jù)客戶、業(yè)務員，實結(jié)日期，查詢業(yè)務員的提成信息。

生產(chǎn)制造管理包括功能模塊有: 設(shè)備類型, 設(shè)備維護, 設(shè)備維護日志, 工廠管理, 工種維護, 工人工種設(shè)置, 加工維護, 加工租用配置, 加工原料配置, 加工產(chǎn)品配置, 加工設(shè)備維護, 加工工種維護, 加工執(zhí)行日志, 加工執(zhí)行租用日志, 加工執(zhí)行原料日志, 加工執(zhí)行產(chǎn)品日志, 加工執(zhí)行設(shè)備日志, 加工執(zhí)行工種工人日志, 生產(chǎn)計劃, 生產(chǎn)加工工序配置, 生產(chǎn)計劃執(zhí)行日志, 生產(chǎn)加工工序執(zhí)行日志。

供應商分配中心，此效力是通過后臺對客戶分配供應商，支持一對多進行分配，一個客戶可繃多個供貨商。分配完畢后，普通客戶登陸后可瀏覽和購買分配供應商的物品，下單后訂單進入相應的供貨商平臺。

車輛管理包括功能模塊有: 車輛信息, 車輛保險, 車輛保養(yǎng), 車輛加油, 車輛使用申請, 車輛使用日志, 車輛違章。

使用訂購管理軟件可以進行手工拆單和自動拆單，開啟自動拆單時手工拆單按鈕消失，在訂貨確認前，用戶可點擊手工拆單按鈕，進行手工拆單。分別重算促銷按拆后的訂單信息分別重新計算各單可享受的促銷，這種主意形成的兩個訂貨完全獨立，可以再次修改。使用原單促銷拆后的訂單繼續(xù)共用原訂單享受的促銷，這種智形成的兩個訂單因共用促銷，不可以修改商品信息。

房地產(chǎn)管理包括功能模塊有: 房地產(chǎn), 房屋空間, 設(shè)施, 現(xiàn)金流。

訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、改動、打印等功能，同時將業(yè)務部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統(tǒng)包含：購管理，入庫管理，出庫管理，庫存預警，供應商管理，價格策略管理等等企管寶商家管理系統(tǒng)，韞了OA系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，訂單管理系統(tǒng)幾大模塊，能有效的幫助企業(yè)的信息化、智能化管理。

工作流管理包括功能模塊有: 表單類型, 表單維護, 表單字段配置, 工作流, 工作流執(zhí)行數(shù)據(jù), 工作流結(jié)點, 工作流執(zhí)行。

Sage X3銷售管理軟件幫助企業(yè)快速輕松地訪問與產(chǎn)品、價目表、折扣和發(fā)運人痛癢相關(guān)的信息。企業(yè)可以簽發(fā)客戶價目，下訂單，傳遞訂單確認函，管事合同，檢視并分庫存中的貨品，以及在開票面前管理貨物的調(diào)度和寄售。主要效果包括：產(chǎn)品配置器、選項和變量，價格和折扣，銷行傭金，報價、合同和未結(jié)訂單，多級信用檢查和訂單錄入，訂單備貨、發(fā)貨、包裝和裝運，客戶退貨，開票和催款，存貨查詢和分等。

調(diào)查研究包括功能模塊有: 調(diào)查問卷維護, 問卷記錄。

采購管理，精確備貨數(shù)量，讓資本活勃興，根據(jù)商家的產(chǎn)品銷量及自定義公式智能計算采購備貨數(shù)，建立采購計劃，按供應商全自動分組生成選購票證，到貨情況可跟蹤查詢，支持本地倉，海外堆房，第三方倉，F(xiàn)BA棧房，批量錄入該地物流跟蹤聲淚俱下，批量導出包圓兒單，允許錄入淘寶，1688等采購訂單流水號，支持應付，實付，分批等方式結(jié)算貨款。

在線試卷包括功能模塊有: 試卷維護, 考試記錄。

訂單管理系統(tǒng)云平臺專業(yè)提供企業(yè)管理消息crm軟件，oa系統(tǒng)，crm系統(tǒng)，crm軟件管理，crm軟件管理系統(tǒng)，crm系統(tǒng)軟件，oa辦公系統(tǒng)，crm系統(tǒng)管理，crm系統(tǒng)自動化。

呼嗒商家版是一款非常好用的汽車勞軟件，柜接下訂單后查看訂單信息內(nèi)容，派出工作人員上門解決車子問題，還可以方便的進行搶單功能，未完成訂單會一直進行提醒，防止因為工作忙而忘記?？蛻粝聠谓o店，公司一方面聯(lián)系客戶，公司告知費用，外貿(mào)中發(fā)Invoice，完成訂單。一方面安排日程，在倉庫中選調(diào)物品，然后物流給客戶。而公司在處理這兩方面事情的時候，有的企業(yè)簡單地用紙筆，或者Excel表格處理，有的企業(yè)會購買使用訂單管理軟件處分。兩手各有利弊，紙筆省錢靈通，對于訂單數(shù)量較少的企業(yè)很合適，但一旦公司做大，訂單增多，人為的失誤也將不斷增加。因此，如果說把客戶信息、訂單、物流信息、日程安排、庫存信息城統(tǒng)一集中管理，次次來了訂單，鼠標輕輕點幾下就能夠到想要的信息。很多企業(yè)在做CRM系統(tǒng)的規(guī)劃與建置時，其中最常被提及，也是大家最關(guān)心的一個議題，就是CRM系統(tǒng)從何開始？大都了解，CRM系統(tǒng)涵蓋限相當廣泛，凡是和顧客有關(guān)，足以藉此探聽主顧，針對目標顧客所需，實時供極其恰當?shù)漠a(chǎn)品或客戶服務，以提高顧客滿意度，并為商店創(chuàng)辦價值和利潤者，均被視為是CRM系統(tǒng)的一環(huán)。然而，如此廣泛定義，和實務運作導入次，拋有一段距離，這中間如何銜接，也是一個問題。企業(yè)希望透過CRM系統(tǒng)來創(chuàng)造自身的價值和利潤，但是如果顧客并尚無因為企業(yè)CRM的建置，而經(jīng)驗到更具體、更好的價，則店家價值和利潤的來源何在？