會(huì)員管理需要維護(hù)哪些會(huì)員信息？

2018-10-1 / 已閱讀：1919 / 上海邑泊信息科技

越來(lái)越多的公司和組織使用會(huì)員制來(lái)管理客戶、用戶或者其它相關(guān)人員。會(huì)員管理軟件可以幫助公司和組織更好地管理會(huì)員制客戶、用戶和其它相關(guān)人員。那么會(huì)員管理軟件需要維護(hù)哪些會(huì)員信息呢？

相比于單次銷售活動(dòng)或者其它單次業(yè)務(wù)聯(lián)系，會(huì)員制可以通過(guò)會(huì)員來(lái)管理同一個(gè)客戶、用戶或其它角色類型人員的一系列銷售和多次業(yè)務(wù)聯(lián)系，一方面可以通過(guò)持續(xù)積累的會(huì)員數(shù)據(jù)來(lái)給會(huì)員提供持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)的服務(wù)，另一方面降低單次銷售活動(dòng)和單次建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的銷售和其它額外成本。但同時(shí)，引進(jìn)會(huì)員制，對(duì)于會(huì)員管理的需求，就會(huì)從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)管理升級(jí)到更高的金融和資金管理層面。一方面會(huì)員預(yù)付款的提前入賬，增加了現(xiàn)金管理的需求。另一方面，多出來(lái)的賬面現(xiàn)金增加了對(duì)公司集團(tuán)整體進(jìn)行投資的需求。同時(shí)，對(duì)于部分高級(jí)會(huì)員或者信用等級(jí)高的會(huì)員，如果存在賒賬透支需求，又增加了應(yīng)收賬款和信用管理的需求。

在會(huì)員管理軟件中，基本的會(huì)員信息包括：會(huì)員代碼，會(huì)員名稱，會(huì)員描述，會(huì)員創(chuàng)建人和會(huì)員創(chuàng)建時(shí)間。激活狀態(tài)可以用來(lái)標(biāo)識(shí)會(huì)員活動(dòng)狀態(tài)，一般會(huì)員激活使用之后，就不能再刪除了，這條數(shù)據(jù)可能會(huì)和數(shù)據(jù)庫(kù)里其它更多數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，這個(gè)時(shí)候可以設(shè)置會(huì)員激活狀態(tài)為非活動(dòng)狀態(tài)將會(huì)員從大部分業(yè)務(wù)處理中過(guò)濾掉。如果是在線會(huì)員管理平臺(tái)，會(huì)員可以通過(guò)登錄用戶賬號(hào)登陸到會(huì)員管理軟件里，自己做更多軟件允許的業(yè)務(wù)操作，因此會(huì)員管理軟件里可以設(shè)置會(huì)員的登錄賬號(hào)，并可自動(dòng)為新會(huì)員創(chuàng)建登錄賬號(hào)和初始登錄密碼。

由于會(huì)員管理軟件涉及到預(yù)存款管理，所以針對(duì)每個(gè)會(huì)員，都要記錄管理賬戶的剩余預(yù)存款。新會(huì)員開(kāi)發(fā)都是需要銷售成本的，因此一般每收到一筆會(huì)員預(yù)存款，都需要提取適當(dāng)比例，作為銷售提成，分潤(rùn)支付給相關(guān)銷售人員。這樣會(huì)要求會(huì)員管理軟件維護(hù)管理2個(gè)賬戶，一個(gè)是針對(duì)會(huì)員預(yù)存款的面值賬戶，另一個(gè)是針對(duì)會(huì)員在平臺(tái)或公司消費(fèi)使用的實(shí)際剩余金額賬戶。

銷售人員開(kāi)發(fā)新會(huì)員的時(shí)候，可能針對(duì)不同會(huì)員會(huì)分成不同等級(jí)，或者時(shí)不時(shí)會(huì)有一些促銷活動(dòng)。不同會(huì)員因此在消費(fèi)服務(wù)的時(shí)候，享受的面值消費(fèi)折扣是不一樣的，會(huì)員折扣管理就是滿足這種需求的。

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