為什么需要使用訂單管理軟件系統(tǒng)？
2019-4-30 / 已閱讀：2555 / 上海邑泊信息科技
電子商務(wù)系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)可以幫助商家改進(jìn)訂單處理、跟蹤庫存、進(jìn)行在線市場銷售等。
每個在線銷售業(yè)務(wù) (電子商務(wù)或?qū)嶓w店與在線網(wǎng)店相結(jié)合) 都需要有某種形式的訂單管理軟件。訂單管理軟件通常作為電子商務(wù)平臺的一部分。雖然這些內(nèi)置的訂單流程工作流可以有效工作, 但隨著在線銷售的數(shù)量和復(fù)雜性的增加, 考慮一個可以與電子商務(wù)平臺和其他系統(tǒng)集成的專用訂單管理解決方案可能會更有價值和有效。
以下是考慮訂單管理解決方案的四個常見原因：
訂單從結(jié)賬轉(zhuǎn)移到運(yùn)營商的卡車是在線零售商的訂單處理工作流程。典型的訂單處理工作流可能是這樣工作的:
[a].客戶下訂單
[b].發(fā)送訂單通知、電子郵件或短信以通知有人下訂單
[c].有人登錄查看訂單并打印裝箱單
[d].訂單打包
[e].稱重或計量尺寸數(shù)量
[f].創(chuàng)建并打印裝運(yùn)標(biāo)簽，可以使用二維碼或條形碼標(biāo)識識別。
[g].標(biāo)簽貼在盒子上, 盒子準(zhǔn)備完畢。
是否可以通過系統(tǒng)優(yōu)化這樣的流程呢？例如, 在打印裝箱單的同時打印裝運(yùn)標(biāo)簽不是更容易嗎？或者, 既然不是所有的電子商務(wù)系統(tǒng)都可以直接打印標(biāo)簽, 那么做包裝登錄到多個系統(tǒng)的人是什么？也許從電子商務(wù)平臺打印裝箱單, 然后去專門的標(biāo)簽系統(tǒng)打印標(biāo)簽？
許多訂單管理解決方案將允許商家不僅存儲產(chǎn)品的重量, 而且存儲其尺寸。這些系統(tǒng)也可以使了解可用的包和框的大小, 并因此由人工智能AI系統(tǒng)建議使用哪個框的特定訂單。此功能還意味著訂單管理系統(tǒng)可以同時打印裝運(yùn)標(biāo)簽和裝箱單, 因為它對最終的運(yùn)輸重量和尺寸有非常準(zhǔn)確的估計。
僅此一項功能就可以顯著改進(jìn)工作流程, 因為進(jìn)行打包的人員可以:
[a].一次打印多個訂單的所有裝箱單和標(biāo)簽;
[b].挑選和拉動所有訂單的所有產(chǎn)品;
[c].打包所有訂單。
如果商家只通過一個渠道銷售產(chǎn)品, 比如網(wǎng)店, 電子商務(wù)平臺通常可以跟蹤庫存。但當(dāng)使用多個銷售渠道時, 庫存管理可能會變得困難。比如, 一個實體店和在線網(wǎng)店相結(jié)合的銷售商, 將在線庫存與其店內(nèi)庫存共享。有可能, 這個銷售商可以在商店里出售最后一個小部件, 幾分鐘后又在網(wǎng)上銷售。
訂單管理系統(tǒng)通常包括庫存功能, 允許商家連接售后數(shù)據(jù)。因此, 當(dāng)產(chǎn)品在實體店內(nèi)銷售時, 訂單管理系統(tǒng)可以更新銷售商的網(wǎng)站, 反之亦然。
許多網(wǎng)上賣家不僅喜歡在自己的網(wǎng)站上列出產(chǎn)品, 也喜歡在淘寶、京東等市場上列出產(chǎn)品。有一些非常棒的企業(yè)級解決方案, 可以將商家的系統(tǒng)與這些市場集成在一起。但企業(yè)級服務(wù)可能超出了小型企業(yè)的承受能力或管理能力。在這里, 訂單管理解決方案可能還可以提供幫助。由于這些訂單管理系統(tǒng)還與電子商務(wù)平臺集成, 它們可以彌合差距, 幫助小企業(yè)通過多種渠道銷售。
訂單管理解決方案通常支持從多個位置發(fā)貨。
下面是一個示例。想象一下, 一個實體店和在線網(wǎng)店相結(jié)合的企業(yè), 有一個網(wǎng)站和兩個商店地點: 一個在上海, 一個在北京。網(wǎng)上商店的庫存直接從商店的庫存中提取。
一個好的訂單管理解決方案可以查看每個商店的庫存水平, 并將某些訂單分配給一個或另一個位置。每個商店的工人都可以運(yùn)送分配給他們的訂單, 而不會感到困惑。
同樣, 如果在線賣家使用多個供應(yīng)商下貨, 一個好的訂單管理系統(tǒng)可以根據(jù)裝運(yùn)規(guī)則劃分訂單, 并自動通知每個供應(yīng)商它應(yīng)該裝運(yùn)的物品。
有幾十個訂單管理解決方案具有上述的大部分或全部功能.
當(dāng)需要選擇一個時, 請尋找一個訂單管理解決方案, 該解決方案將輕松地與您的電子商務(wù)系統(tǒng)集成, 提供此處描述的功能, 并為您的業(yè)務(wù)定價。
