什么是管理軟件定制開發(fā)的商業(yè)需要？如何挖掘發(fā)現(xiàn)真實(shí)的商業(yè)需要定制開發(fā)適合自己業(yè)務(wù)的管理軟件？

2019-2-5 / 已閱讀：4120 / 上海邑泊信息科技

商業(yè)需要是指能滿足客戶戰(zhàn)略發(fā)展演化、新業(yè)務(wù)開發(fā)、降低已有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)現(xiàn)有用戶體驗(yàn)等方面的需要，能在期望的時(shí)間里對(duì)客戶資產(chǎn)負(fù)債表或現(xiàn)金流表產(chǎn)生正面影響的想法。該想法可能被客戶以不同的方式表達(dá)出來，由于思考角度和專業(yè)職責(zé)的不同，針對(duì)某一真實(shí)的商業(yè)需要，不同人的表達(dá)溝通方式不同，并且信息接收方理解也可能不同。在相關(guān)領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)或技術(shù)架構(gòu)咨詢專家能夠使用專業(yè)方法幫助引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)真實(shí)商業(yè)需要，幫助做出正確的投資決策。錯(cuò)誤的商業(yè)需要可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的不可挽回的失敗，最終影響組織機(jī)構(gòu)的生存。

企業(yè)在選擇使用管理軟件的時(shí)候，只有按照自己行業(yè)和管理業(yè)務(wù)流程定制的管理軟件才能真正發(fā)揮價(jià)值，為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程創(chuàng)造增加價(jià)值。當(dāng)定制開發(fā)方向和需求不明確的時(shí)候，軟件定制開發(fā)等創(chuàng)新型項(xiàng)目范圍和成本很容易失控并爆炸性增長(zhǎng)。在真實(shí)實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中，當(dāng)企業(yè)從手工管理辦公向信息化、大數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)型的過程中，一開始很多軟件需求很難明確定下來，無法在一開始的合作合同里把業(yè)務(wù)范圍明細(xì)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以書面文檔方式表達(dá)出來，并且很多業(yè)務(wù)需求也會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而演化。如何使用敏捷迭代方法管理軟件定制開發(fā)項(xiàng)目，保證軟件定制質(zhì)量的情況下合理控制成本？

瀑布軟件開發(fā)流程無法一下子畫出客戶真實(shí)需要的東西（包括細(xì)節(jié)），除非是有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家或者業(yè)務(wù)專家，但這樣就不是創(chuàng)新和創(chuàng)作，僅僅是復(fù)制、黏貼和組裝。對(duì)于完全成熟的技術(shù)或者業(yè)務(wù)流程，使用復(fù)制、黏貼和組裝可以加速項(xiàng)目過程和適當(dāng)降低風(fēng)險(xiǎn)。

但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商業(yè)的本質(zhì)決定了最有利潤(rùn)的部分是最具創(chuàng)新性的，否則不停地復(fù)制和黏貼會(huì)將利潤(rùn)侵蝕掉。為了獲取更多利潤(rùn)，保持一定的創(chuàng)新能力是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各個(gè)主體的必然選擇。

迭代軟件開發(fā)就像上面圖形一樣，每迭代一次，就離客戶的真實(shí)需求越近。但是每迭代一次，成本就增加4/3≈1.333倍左右。追求完美和無限逼近客戶真實(shí)需求的結(jié)果就是成本無限增長(zhǎng)，直至破產(chǎn)、癌變和死亡：

專家和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值在于知道在正確的地方和迭代精度“適可而止”就能很好地“近似”接近客戶真實(shí)需求，經(jīng)此可以控制好【創(chuàng)作與創(chuàng)新】的成本，而不至于無限增長(zhǎng)。

【偽專家】和【盜版】的危害就是只知道【原創(chuàng)】的大致成本區(qū)間，但不知道具體去迭代逼近的途徑，并以此成本來【專業(yè)地】運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)去選擇錯(cuò)誤的【線段】去迭代、嘗試，除非繼續(xù)增加超過【原創(chuàng)】很多倍的成本去修正迭代，否則無法像【原創(chuàng)】一樣近似接近客戶真實(shí)需求。

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)定制開發(fā)的管理軟件除了能夠與實(shí)際業(yè)務(wù)流程更好地?zé)o縫對(duì)接之外，還避免了成本高昂、非軟件工程專業(yè)的、難以維護(hù)的2次開發(fā)和配置工作。

首先上線一個(gè)大致能用的管理軟件雛形框架，然后逐步迭代，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用反饋調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，可以最大化降低企業(yè)信息化、大數(shù)據(jù)化和智能化管理的成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。在不同迭代階段，適當(dāng)介入領(lǐng)域業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家提供咨詢，可以選擇合適的迭代路徑去迭代，降低試錯(cuò)成本。

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