如何從本地的知識(shí)庫管理軟件升級(jí)到公有云的知識(shí)庫管理軟件？

2020-7-15 / 已閱讀：1178 / 上海邑泊信息科技

隨著云計(jì)算的發(fā)展與成熟，越來越多的公司開始將本地管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與本地的知識(shí)庫管理軟件升級(jí)到知識(shí)云管理的云知識(shí)庫管理軟件，進(jìn)一步降低IT運(yùn)維成本及實(shí)現(xiàn)更快的和更個(gè)性化的業(yè)、知識(shí)與內(nèi)容發(fā)布定制迭代。那么如何從本地手工管理的業(yè)務(wù)模式或者本地的知識(shí)庫管理軟件系統(tǒng)升級(jí)到云知識(shí)庫管理軟件呢？

對(duì)于大多數(shù)客戶，可能之前一直在手工管理知識(shí)而沒有使用專門的知識(shí)管理軟件來管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。在執(zhí)行升級(jí)到云知識(shí)庫管理軟件的時(shí)候，相當(dāng)于從零開始部署實(shí)施一套知識(shí)庫管理軟件系統(tǒng)。對(duì)于這類客戶，雖然是首次部署實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)軟件，但是實(shí)際上客戶已經(jīng)隨著公司的發(fā)展形成了自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累的管理流程與模式，比如一直在使用的紙質(zhì)業(yè)務(wù)單據(jù)與流程文檔、人工業(yè)務(wù)審批文件、Excel表格記錄和統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)流水、Word文檔格式的合同、表單、表格記錄、上下游供應(yīng)商與客戶的操作手冊(cè)、貨品服務(wù)清單、合同、單據(jù)、發(fā)票、方案書、協(xié)議、表格等。公司歷史越長(zhǎng)，積累的這些文檔、票據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)就越多，與使用知識(shí)管理軟件相比，這些數(shù)據(jù)更碎片化和個(gè)性化、格式更多樣化、類型更多。

在將手工進(jìn)行的知識(shí)管理升級(jí)到云知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，第一步就是收集盡可能多的這樣的紙質(zhì)流程與文檔，將其拍成照片或掃描成圖片，作為初始需求分析輸入物料及初始知識(shí)庫構(gòu)建輸入物料，供咨詢顧問做初步業(yè)務(wù)及系統(tǒng)規(guī)劃參考。

業(yè)務(wù)咨詢顧問通過與公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程里具體操作的人員溝通，進(jìn)一步細(xì)化和明確化公司實(shí)際的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)關(guān)系與流程邏輯，明確化一些知識(shí)概念與關(guān)系邏輯。在進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通的時(shí)候，可以手工繪制表單、票據(jù)設(shè)計(jì)案例、流程圖并拍成照片傳給業(yè)務(wù)咨詢顧問。

業(yè)務(wù)咨詢顧問通過收集的各種數(shù)據(jù)與實(shí)際溝通進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，編寫初步的業(yè)務(wù)規(guī)劃書、系統(tǒng)需求規(guī)格說明書與項(xiàng)目方案，客戶閱讀這些提交的材料后即可明確即將交付的云知識(shí)管理系統(tǒng)的功能與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，通過多次溝通后最終達(dá)成共識(shí)并簽訂云知識(shí)管理系統(tǒng)定制開發(fā)合同。

上海邑泊的工程技術(shù)人員根據(jù)簽訂的合同與初步的業(yè)務(wù)規(guī)劃書、系統(tǒng)需求規(guī)格說明書與項(xiàng)目方案開始進(jìn)一步編寫詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)需求說明書，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫與交互界面，并編寫云知識(shí)管理系統(tǒng)代碼。

系統(tǒng)開發(fā)完畢并通過內(nèi)部測(cè)試后，上海邑泊的系統(tǒng)實(shí)施技術(shù)專家開始在云平臺(tái)部署定制開發(fā)的云知識(shí)庫管理軟件，經(jīng)過進(jìn)一步的測(cè)試后提交給客戶進(jìn)行UAT用戶驗(yàn)收測(cè)試。

用戶驗(yàn)收測(cè)試通過后，客戶即可以實(shí)際使用定制開發(fā)的云知識(shí)庫管理軟件了，在使用的過程中可以進(jìn)一步提出業(yè)務(wù)變更與定制開發(fā)需求，上海邑泊的業(yè)務(wù)咨詢顧問跟進(jìn)并和客戶一起來持續(xù)演化這個(gè)云知識(shí)管理系統(tǒng)。

上海邑泊的技術(shù)服務(wù)工程師還會(huì)提供更多的云知識(shí)庫管理軟件增值運(yùn)維服務(wù)，比如數(shù)據(jù)庫備份還原、系統(tǒng)擴(kuò)容、日志分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理、系統(tǒng)遷移、知識(shí)遷移、第三方軟件與接口集成、系統(tǒng)性能分析、故障處理等，保障客戶業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

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